Responsable del tratamiento
Jaime García O’Dowd, NIF 39468736T, Urbanización Miñor, 111, 36388 Gondomar, Pontevedra, España. Email: info@clipcrea.es
Qué datos tratamos y para qué
- Formulario de contacto: nombre, email y mensaje, para responder a tu consulta. Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario.
- Clientes: datos de la cuenta (nombre, email, canal de Twitch, preferencias), datos de facturación y los pagos de la suscripción (gestionados por PayPal; no vemos ni guardamos tu tarjeta), para prestar el servicio contratado y facturarlo. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales).
- Creación de los Reels: los directos públicos de Twitch del cliente, su chat y sus clips, los Reels que generamos, y lo que el cliente hace en el panel (revisiones, comentarios, fechas de publicación y mensajes con el equipo). Base legal: ejecución del contrato.
- Asistente con IA (Clapi): las preguntas que le escribes y los datos de tu cuenta necesarios para responderte, que se envían a Anthropic para generar la respuesta. Guardamos la conversación para revisar la calidad de las respuestas. Base legal: ejecución del contrato.
- Avisos: si activas las notificaciones en tu navegador o móvil, un identificador de ese dispositivo; si configuras Discord, la dirección del webhook que nos das. Base legal: tu consentimiento al activarlos.
- Instagram y TikTok (solo si conectas tu cuenta): el identificador y el nombre de tu cuenta, y las llaves de acceso que nos dan Instagram o TikTok (guardadas cifradas), para publicar en tu cuenta los Reels que tú apruebas, en la fecha que eliges, y mostrarte el enlace y el estado de cada publicación. No leemos tus mensajes, seguidores ni otras publicaciones. Base legal: tu consentimiento al conectar la cuenta; puedes retirarlo cuando quieras desconectándola en Ajustes o desde la propia app de Instagram o TikTok.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto, el tiempo necesario para responder y, como mucho, un año. Los de clientes, mientras dure la relación y después durante los plazos que exige la ley. Los vídeos de los Reels se borran de nuestro servidor unos días después de publicarse o descartarse. Las llaves de Instagram y TikTok se borran en cuanto desconectas la cuenta.
A quién se comunican
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web (Lucus Host), pagos (PayPal) y el asistente con IA (Anthropic). Si conectas Instagram o TikTok, los Reels que programas se envían a Meta o a TikTok para publicarlos en tu cuenta. Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo; las transferencias se hacen con las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@clipcrea.es. Si crees que no se han respetado, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cómo borrar tus datos
- Instagram o TikTok: desconecta la cuenta en tu panel (Ajustes → Tus redes) y borramos al momento las llaves de acceso y los datos de esa cuenta. También puedes quitar el acceso a ClipCrea desde Instagram (Configuración → Apps y sitios web) o desde TikTok (Ajustes y privacidad → Seguridad → Apps y servicios); en ese caso lo borramos en cuanto la plataforma nos avisa.
- Toda tu cuenta: escríbenos a info@clipcrea.es desde el email de tu cuenta pidiendo que la borremos. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos cuando esté hecho. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas).